Consultor: análisis, planificación y/o gestión de la información financiera y estratégica. Profesional contable y economista (C5463).
Las preferencias de los usuarios se han convertido en un cotizado mercado. Desde hace tiempo las empresas han creado listas de clientes para analizar su comportamiento y ajustar la producción según su demanda.
Esto ha evolucionado hasta la producción de bienes y servicios según las expectativas de consumo, hábitos del entorno, o creación de necesidades desde la publicidad.
En el post de ayer queríamos hacer una referencia sobre la relevancia que está adoptando el cliente en una actividad económica.
Hemos pasado de una producción artesanal en la I Guerra Mundial, a una producción en masa posterior, y a una producción ajustada tras la II Guerra Mundial, debido al exceso de capacidad productiva del sector industrial (Suñe, A., Gil, F., & Arcusa, I.; Manual práctico de diseño de sistemas productivos; 2004).
La segmentación del mercado al que dirigimos una oferta, o reconocer cual es el ambito de ventas de nuestra actividad económica, es determinante para realizar los ajustes sobre los costes de venta.
El conocimiento de nuestro cliente, o usuario, pasa a formar parte fundamental de las tareas de la entidad, integrándolo en el producto, convirtíendolo en un activo de la compañía aunque este no lo haya permitido.
